Auxiliar Administrativo | Jornada do Paciente

Descrição da Vaga

A missão do cargo de Auxiliar Administrativo é garantir um atendimento telefônico humanizado, ético e eficiente, assegurando o registro adequado das demandas dos clientes e contribuindo para uma experiência acolhedora e satisfatória ao longo da jornada do paciente.

Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo, registrando as demandas dos clientes de forma clara e assertiva para direcionamento às equipes responsáveis;

Atualizar cadastros e informações dos pacientes, garantindo a confiabilidade dos dados e prestando esclarecimentos conforme a base de conhecimento institucional;

Executar monitoramentos ativos conforme formulários e processos definidos pela área;

Registrar e acompanhar as demandas oriundas das interações com clientes, assegurando organização, rastreabilidade e qualidade no atendimento prestado.